為提升用戶在酒店的服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)酒店客房生態(tài)融合發(fā)展，杰龍先創(chuàng)聯(lián)合送物機(jī)器人打造客房無接觸配送服務(wù)閉環(huán)，為酒店賦能增效。

過往，傳統(tǒng)的智能語音音箱在酒店客房里給人們的入住體驗(yàn)帶來了極大的便利，通過與其語音交互即可簡單控制房間的設(shè)備，還可以通過其進(jìn)行咨詢，問天氣，問百科等，曾一度讓住客好感加倍；

而現(xiàn)在簡單的智能語音音箱逐漸“偽化”，簡單的控制與問答已不能滿足住客的需求，對(duì)于酒店來說也只是徒增一筆開支罷了！

杰龍先創(chuàng)TVOS5.0智慧屏控制系統(tǒng)，直接將普通電視變成智能AI管家，不僅擁有過往傳統(tǒng)語音音箱的全部功能，而且豐富的多媒體交互功能迅速贏得住客歡心。住客在客房里，通過電視語音交互，直接就可以提需求，還可以影音點(diǎn)播，大屏可視界面獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。

更值得一提的是，電視貫徹“人、貨、場”理念，將客房變成“賣場”，電視即“貨架”，通過語音聲控，客人可以在“貨架”上隨意挑選心儀商品購買，這不僅給予了住客全新體驗(yàn)，而且給酒店增加額外的營收。

智慧屏與送物機(jī)器人連接，當(dāng)客人在客房產(chǎn)生訂單后，系統(tǒng)通知客需/客倉備貨，同時(shí)將任務(wù)工單傳遞給送物機(jī)器人，機(jī)器人直接自主完成取貨送物等客需服務(wù)，無接觸配送，讓機(jī)器人成為酒店智享空間的“AI服務(wù)員”。

智慧屏+送物機(jī)器人 一站式購物體驗(yàn)提升住客體驗(yàn)

“服務(wù)員 我要吃薯片” “已收到您的請(qǐng)求，馬上為您配送上門” 客房電視與送物機(jī)器人打通客需倉鏈路，客人僅需在房間下達(dá)購買指令，訂單直接同步給送物機(jī)器人，機(jī)器人直接備貨送物即可。

當(dāng)送物機(jī)器人去取物之后，電視彈出通知，顯示進(jìn)度：送物機(jī)器人已取到物品，正在配送，預(yù)計(jì)兩分鐘后到達(dá)房門。

機(jī)器人送到門口后，房間門鈴響起，電視彈出送達(dá)通知，提醒客人開門取走。

目前，杰龍先創(chuàng)TVOS 5.0智慧屏控制系統(tǒng)方案已和市面上大多數(shù)的送物機(jī)器人打通，可以完美跑通整套配送流程，實(shí)現(xiàn)客房一站式購物體驗(yàn)。這種應(yīng)用模式也拓寬了酒店數(shù)字化服務(wù)的自閉環(huán)的邊界，提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)幫助酒店提質(zhì)增效。

對(duì)于用戶而言，住客可以通過多個(gè)AI語音端口提出需求，由于各端口的連接，住客需求將會(huì)被快速、準(zhǔn)確的獲取并響應(yīng)，為用戶提供更極致的服務(wù)體驗(yàn)。

對(duì)于酒店而言，機(jī)器人與客房電視的成功鏈接幫助酒店節(jié)約了采購交換機(jī)、電話以及額外購置語音音箱的成本。同時(shí)，智能設(shè)備相互打通形成的閉環(huán)服務(wù)，讓酒店前臺(tái)不用操作兩個(gè)后臺(tái)，大大提高了服務(wù)的響應(yīng)速度，提高了工作、服務(wù)的效率。

工單流程化 酒店服務(wù)高效有跡可循

當(dāng)客房產(chǎn)生訂單后，錢款直達(dá)酒店賬戶，同時(shí)后臺(tái)系統(tǒng)即刻彈出通知提醒——“您有新的訂單要處理~”

工作人員備貨完成放在指定的取貨地點(diǎn)，送物機(jī)器人自主完成取貨后系統(tǒng)有記錄并同步下達(dá)通知給客房電視

送物機(jī)器人送達(dá)房門后，門鈴響起，同時(shí)系統(tǒng)即刻在電視上彈出送達(dá)通知，提醒客人及時(shí)取走商品。商品取走，訂單完結(jié)，計(jì)入后臺(tái)

值得一提的是，客房所有智能服務(wù)數(shù)據(jù)全部后臺(tái)數(shù)據(jù)化、報(bào)表化，可追溯、可視化，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)鏈條中時(shí)間、物品、地點(diǎn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)閉環(huán)，便于酒店進(jìn)行服務(wù)優(yōu)化及運(yùn)營管理。在后臺(tái)系統(tǒng)，酒店管理者不僅可以清楚的知道客人需求最多的是什么物品，還可以看到每一單的服務(wù)時(shí)長……

此外，酒店可以通過這一整套流程不止跑通了外賣最后一百米的閉環(huán)配送，而且還可以利用客房“貨架”與周邊商家進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟，物流周邊！

目前，杰龍先創(chuàng)一站式購物體驗(yàn)流程實(shí)現(xiàn)了TV+機(jī)器人的購物配送服務(wù)多閉環(huán)及工單數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)閉環(huán)。從而不僅幫助酒店降本增效，更重要的是用為住客創(chuàng)造了更便捷、豐富的入住體驗(yàn)。

杰龍先創(chuàng)深耕酒店全場景，打造“超級(jí)賣場”，執(zhí)著于產(chǎn)品性能的打磨、用戶體驗(yàn)的升級(jí)，構(gòu)建更智能的客房生態(tài)體系。未來，杰龍先創(chuàng)將根據(jù)市場反饋不斷打磨產(chǎn)品及服務(wù)，打通更多的服務(wù)生態(tài)，為酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型開拓更多閉環(huán)增長模式。